Wyobraź sobie całodobowe wsparcie aplikacji, które zawsze zna kontekst Twojego problemu. Gotowe? Teraz dorzuć do tego inteligentne przypisywanie zadań i automatyzację. Co dostajesz? Jira Service Management oparte na A.I!

Tak naprawdę elementy A.I. są już w Jira Service Management obecne. Pomagają one kategoryzować i przyspieszać obsługę zgłoszenia. Ale wciąż pozostaje kwestia opóźnienia w komunikacji między klientem a wsparciem. I tu pojawia się Percept.AI.

Percept.AI jest twórcą technologii agentów wirtualnych, którzy analizują i rozumieją intencje oraz kontekst rozmowy. Dzięki temu automatyczna komunikacja staje się spersonalizowana. Takie rozwiązanie jest dość popularne, ale jego połączenie z JSM przenosi aplikację Atlassiana na zupełnie nowy poziom. A co ważne, wdrożenie i dostosowanie do potrzeb firmy nie będzie wymagało żadnego kodowania.

Oryginalny post możesz przeczytać tutaj.